Федеральное Государственное Бюджетное Учреждение
Центр Агрохимической Cлужбы
«Липецкий»


Для частных лиц и организаций: анализы почвы, воды, воздуха, плодов и овощей

Сертификация продукции


  1. Основная информация об Органе по сертификации продукции ФГБУ «Центр агрохимической службы «Липецкий»
  2. Организационная структура Органа по сертификации продукции ФГБУ «ЦАС «Липецкий»
  3. Примерная стоимость работ по подтверждению соответствия выполняемых ОС
  4. Область аккредитации
  5. О декларации соответствия продукции
  6. Перечень документов, необходимых для получения декларации о соответствии
  7. Порядок проведения подтверждения соответствия
  8. Схемы сертификации продукции
  9. Описание схем сертификации
  10. Требования к заявителю, заказчику
  11. Права и обязанности заявителей
  12. Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа по сертификации
  13. Перечень документов, используемых при выполнении работ по подтверждению соответствия и определяющих требования к данным работам
  14. Стоимость работ по подтверждению соответствия

Основная информация об Органе по сертификации продукции ФГБУ «Центр агрохимической службы «Липецкий»:

Адрес Россия, 398037, г. Липецк, Боевой проезд, 38
Телефон (8-4742)79-47-14, (8-4742)35-08-58
E-mail sertificat48@mail.ru
Руководитель Рудакова Татьяна Владимировна
Заместитель Мешкова Инесса Владимировна

Орган по сертификации продукции создан на базе Федерального государственного бюджетного учреждения «Центр агрохимической службы «Липецкий».

Основным направлением нашей деятельности является обязательная и добровольная сертификация продукции.

ОС аккредитован и зарегистрирован Федеральной службой по аккредитации, аттестат аккредитации ROCC RU.0001.11ПН 18


Организационная структура Органа по сертификации продукции ФГБУ «ЦАС «Липецкий»

Руководитель ОС – Рудакова Татьяна Владимировна. Эксперт по сертификации продукции (корма, комбикорма и кормовые добавки). Менеджер по качеству. Практический опыт в сфере подтверждения соответствия - 21 год. Образование высшее.

Заместитель руководителя – Мешкова Инесса Владимировна. Эксперт по сертификации продукции (зерно на пищевые цели и продукты его переработки). Практический опыт в сфере подтверждения соответствия - 5 лет. Образование высшее.

Состав Органа по сертификации:

  • Эксперт по сертификации продукции - Горбенко Мария Васильевна (свежие картофель, овощи, бахчевые, фрукты, ягоды, грибы, орехи, сахарная свекла). Практический опыт в сфере подтверждения соответствия - 5 лет. Образование высшее.
  • Специалист – Мохова Н.С. (ответственный за дело производство, за фонд НД, технический архив.) Образование высшее.
  • Ответственный специалист Иванов В.А. (за размещение и актуализацию сведений на сайте, за резервное копирование и восстановление документов). Образование высшее.

Для рассмотрения апелляций на принятые решения и претензий к качеству работ и поведению работников по сертификации ОС взаимодействует с Апелляционной комиссией.

Для рассмотрения жалоб работников на давление со стороны руководства органа по сертификации взаимодействует с Советом по разрешению конфликтов и интересов.


Примерная стоимость работ по подтверждению соответствия выполняемых ОС

Оплата работ по оценке(подтверждению) соответствия продукции осуществляется заявителями (на основе договоров с ФГБУ «ЦАС «Липецкий») в соответствии с действующим законодательством.

Оплата труда сотрудников осуществляется в соответствии с порядком оплаты, установленном в ФГБУ «ЦАС «Липецкий».

ФГБУ «ЦАС «Липецкий» оплачивает расходы по аккредитации и проведению проверки компетентности в течении всего периода действия аттестата аккредитации.

Стоимость работ, выполняемых ОС, определяется на основе утвержденных директором тарифов, услуги по сертификации составляют – 4849 руб. Стоимость работ по регистрации декларации составляет от 653 руб. до 5818 руб. Методика расчета стоимости работ по сертификации продукции.


Область аккредитации

Перечень технических регламентов Таможенного Союза, включенных в область аккредитации ОС ФГБУ «ЦАС «Липецкий»:

  • ТР ТС 015/2011 «О безопасности зерна»
  • ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»
  • ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»

Раздел 1. Пищевые продукты и продовольственное сырье

  • Продукция мукомольно-крупяной промышленности
  • Зерновые и зернобобовые культуры
  • Масличные культуры
  • Сахарная свекла
  • Клубнеплодные овощные, бахчевые культуры и продукция закрытого грунта
  • Продукция садов, виноградников, многолетних насаждений, орехи

Раздел 2. Корма, комбикорма и кормовые добавки

  • Кормовые культуры полевого возделывания
  • Зерно злаковых, бобовых и масличных культур на кормовые цели
  • Кормовые продукты мукомольно-крупяной и маслобойной промышленности. Жмыхи, шроты кормовые, мука кормовая, прикормки для рыб, мучка кормовая
  • Кормовая продукция мясной, птицеперерабатывающей промышленности
  • Кормовая продукция микробиологической промышленности
  • Кормовые добавки минерального происхождения
  • Метионин кормовой
  • Побочная продукция спиртовой, пивоваренной промышленности; побочная продукция сахарной промышленности
  • Комбикорма, в т.ч. обогащенные добавки белково-витаминные

О декларации соответствия продукции

Продукция, являющаяся объектом обязательного подтверждения соответствия в форме принятия декларации о соответствии, определена в технических регламентах Российской Федерации, нормы которых применяются ОС непосредственно в процессе регистрации деклараций.

Состав доказательных материалов, являющихся основанием для принятия заявителем декларации, определен соответствующими техническими регламентами Таможенного союза и Российской Федерации. Орган по сертификации рассматривает доказательственные материалы, представленные заявителем (собственные доказательства), и регистрирует декларацию о соответствии в случае положительного решения, в электронной форме в реестре посредством внесения сведений о принятой декларации о соответствии, о приостановлении, возобновлении или прекращении действия зарегистрированной декларации о соответствии.

Регистрацию декларации осуществляет Федеральная служба по аккредитации. При этом заявитель самостоятельно формирует доказательственные материалы: проводит испытания продукции по показателям заложенным в нормативной документации, получает протоколы испытаний, оформляет заявление на регистрацию декларации, а затем регистрирует декларацию о соответствии в аккредитованном ОС.

ОС ФГБУ «ЦАС «Липецкий» включен в Реестр органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров), а также в Национальную часть Единого реестра органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) Таможенного союза, который публикуется на сайте Росаккредитации www.fsa.gov.ru

• ОС ФГБУ «ЦАС «Липецкий» осуществляет процедуры подтверждения соответствия продукции на соответствие требований технических регламентов Таможенного Союза 015/2011 «О безопасности зерна», Таможенного Союза 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».


Перечень документов, необходимых для регистрации декларации о соответствии по единой форме:

  • заявление о регистрации декларации о соответствии, подписанное заявителем (для юридического лица - руководителем организации-заявителя) и заверяется его подписью и печатью (для физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя – при наличии);
  • копии документов, подтверждающие государственную регистрацию юридического лица или государственную регистрацию физического лица в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с законодательством государств-членов (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица ОГРН и Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе ИНН);
  • договор с иностранным изготовителем, в части обеспечения соответствия поставленной продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза и в части ответственности за несоответствие поставляемой продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза (лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя).

Форма заявления по ГОСТ Р: скачать

Форма заявления по ТР ТС: скачать

Описание типовых схем декларирования соответствия требованиям ТР ТС 021/2011 "О безопасности пищевой продукции": скачать

Описание типовых схем декларирования соответствия требованиям ТР ТС 015/2011 "О безопасности зерна": скачать


Порядок проведения подтверждения соответствия

Добровольная сертификация проводится по инициативе заявителей (изготовителей, продавцов, исполни-телей), Добровольная сертификация проводится на соответствие показателям нормативных, технических или иных документов (стандарты, технические условия, санитарные правила и нормы, гигиенические нормативы, гигиенические заключения, технические задания, требования контракта и др.).

Преимущество добровольной сертификации в том, что с ее помощью демонстрируется ответственность производителя (исполнителя, продавца) перед потребителями за качество продукции и услуги.

После проведения добровольной сертификации продукции, услуг, сертификат соответствия дает право маркировать продукцию, сопроводительные документы знаком соответствия.

Декларирование (подтверждение соответствия первой стороной) – форма обязательного подтверждения соответствия продукции обязательным требованиям (требованиям технических регламентов).

Декларация о соответствии принимается заявителем на основании собственных доказательств или доказа-тельств, полученных с участием третьей стороны, и подлежит регистрации в едином реестре деклараций о соответствии.

Работы по подтверждению соответствия (сертификации) продукции (услуг) проводятся экспертами по подтверждению соответствия конкретных видов продукции (услуг) по следующим этапам:

регистрация и анализ заявки организации (предприятия) На этапе регистрации и анализа заявки орган по сертификации:
  • проверяет правильность отнесения заявителем продукции к группам со-гласно коду ОКП, услуг к группам согласно коду ОКУН и определения нор-мативного документа на продукцию (услуги);
  • устанавливает правомочность ОС на проведение работ по сертификации согласно области аккредитации;
  • определяет необходимость проведения обязательной или добровольной сертификации
принятие решения по заявке В случае принятия заявки заявителю направляется решение по заявке. Одно-временно с решением по заявке заявителю направляется проект договора на проведение работ по сертификации. При подготовке проекта решения по за-явке ОС учитывает предложения заявителя по выбору аккредитованной ис-пытательной лаборатории. В случае отказа заявителю направляется решение об отказе в выдаче сертификата соответствия с указанием обоснованных причин отказа.
анализ состояния производ-ства Анализ состояния производства включает следующие этапы:
  • формирование комиссии. В комиссию (по согласованию) могут быть включены: эксперты по направлениям деятельности, кандидаты в эксперты в области сертификации конкретных видов продукции; эксперты в области сертификации систем менеджмента качества; представители общества по за-щите прав потребителей; специалисты контролирующих органов
  • проведение работы
  • оформление акта анализа состояния производства Анализ состояния про-изводства продукции осуществляется в соответствии с программами на кон-кретные виды продукции.
отбор образцов продукции Отбор образцов (проб) продукции для испытаний и их идентификация про-водятся в соответствии с требованиями нормативных документов на про-дукцию. При положительных результатах идентификации отобранные об-разцы (пробы) продукции направляются в аккредитованную испытательную лабораторию
оценка оказания услуг Оценка оказания услуг в зависимости от схемы сертификации, осуществля-ется в соответствии с программами на конкретные виды работ и включает:
  • формирование комиссии;
  • проведение работы;
  • оформление акта оценки оказания услуг.
проверка результатов услуг Для оценки соответствия результатов услуг установленным требованиям проводится отбор образцов (изделий, маршрутов и результатов нематериаль-ных услуг), оценивается мастерство исполнителя (предприятия, процесс ока-зания услуги)
принятие решения о выдаче сертификата соответствия Решение о выдаче сертификата принимается на основе анализа:
  • протоколов испытаний продукции (оценки соответствия результатов услуг);
  • акта анализа состояния производства (акта оценки оказания услуг;
  • документов, представленных заявителем, согласно решения по заявке.
оформление сертификата соответствия При положительной экспертизе документов оформляют сертификат соответ-ствия. Срок действия сертификата - 3 года. Одновременно с сертификатом заявителю передается проект договора на проведение ИК, в случаях преду-смотренных схемой сертификации, для рассмотрения и подписания. В случае отрицательных результатов экспертизы заявителю направляется решение об отказе в выдаче сертификата соответствия с указанием обоснованных при-чин отказа.
проведение инспекционно-го контроля Плановый инспекционный контроль проводится с периодичностью не реже одного раза в год. Внеплановый инспекционный контроль проводится:
  • при получении претензий к качеству продукции (услуги) организации (предприятия), имеющей сертификат соответствия;
  • при отрицательных результатах планового инспекционного контроля.
подтверждение, приоста-новка или отмена действия сертификата соответствия При отрицательных результатах инспекционного контроля действие серти-фиката соответствия приостанавливается. По результатам дополнительного инспекционного контроля действие сертификата соответствия возобновляет-ся или отменяется (в случае повторного отрицательного результата). При по-ложительных результатах инспекционного контроля оформляется решение о подтверждении действия сертификата соответствия.
переоформление сертифи-ката соответствия Сертификат соответствия может быть переоформлен при изменении юриди-ческого лица и/или местонахождения организации.

Форма заявки: скачать


Схемы сертификации продукции

Схемы сертификации продукции В РФ – в соответствии с ГОСТ Р 53603-2009 «Оценка соответствия. Схемы сертификации продукции в Российской Федерации»

Схема сертификации является определяющей частью процедуры сертификации, характеризующей необходимый уровень доказательности соответствия продукции установленным требованиям.

Схема сертификации: Схема подтверждения соответствия, применяемая при сертификации продукции.

Состав схем сертификации:

Номер схемы Элемент схемы сертификации (модуль) Примечание
Исследование, испытание продукции Оценка производства (системы качества) Инспекционный контроль
Испытание образцов продукции - -
2c Испытание образцов продукции Анализ состояния производства -
3c Испытание образцов продукции - Испытание образцов продукции
4c Испытание образцов продукции Анализ состояния производства Испытание образцов продукции и анализ состояния производства
5c Испытание образцов продукции Оценка системы качества Контроль системы качества, испытание образцов продукции
6c Испытание партии - -
7c Испытание единицы продукции - -
8c Исследование проекта продукции Анализ состояния производства Испытание образцов продукции и анализ состояния производства
9c Исследование проекта продукции Оценка системы качества Контроль системы качества, испытание образцов продукции
10c Исследование проекта продукции, испытание образцов продукции Оценка системы качества Контроль системы качества, испытание образцов продукции
11c Исследование типа - Испытание образцов продукции
12c Исследование типа Анализ состояния производства Испытание образцов продукции и анализ состояния производства
13c Исследование типа - - При сертификации типа
14c Исследование проекта продукции - - При сертификации проекта

Описание схем сертификации

1) схема сертификации 1с

Схема сертификации 1с включает следующие операции:

  • подача заявителем в орган по сертификации заявки на проведение сертификации;
  • рассмотрение заявки и принятие по ней решения органом по сертификации;
  • анализ представленной документации;
  • отбор и проведение испытаний типового образца (типовых образцов) аккредитованной испытательной лабораторией;
  • анализ результатов испытаний и выдача заявителю сертификата соответствия;
  • маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия).

2) схема сертификации 2с

Схема сертификации 2с включает операции подачи и рассмотрения заявки, отбор и испытание образцов, анализ состояния производства, обобщение полученных результатов проверок, выдачу заявителю сертификата соответствия и маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия).

3) схема сертификации 3с

Схема сертификации 3с включает операции подачи и рассмотрения заявки, отбор и испытания образцов, анализ результатов испытаний выдачу заявителю сертификата соответствия, маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия), инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.

4) схема сертификации 4с

Схема сертификации 4с включает операции подачи и рассмотрения заявки, отбор и испытания образцов, анализ состояния производства, обобщение полученных результатов проверок, выдачу заявителю сертификата соответствия и маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия), инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.

5) схема сертификации 5с

Схема сертификации 5с включает операции подачи и рассмотрения заявки, отбор и испытания типовых образцов, оценку (сертификацию) системы качества, обобщение полученных результатов проверок, выдачу заявителю сертификата соответствия и маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия), инспекционный контроль за сертифицированной продукцией и системой качества.

6) схема сертификации 6с

Схема сертификации 6с включает операции подачи и рассмотрения заявки, отбор и испытания образцов для испытаний, анализ результатов испытаний, выдачу заявителю сертификата соответствия и маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия).

7) схема сертификации 7с

Схема сертификации 7с включает операции подачи и рассмотрения заявки, испытания единицы продукции, анализ результатов испытаний, выдачу заявителю сертификата соответствия и маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия).

8) схема сертификации 8с

Схема сертификации 8с включает операции подачи и рассмотрения заявки, исследование разрабатываемой продукции, анализ состояния производства, обобщение полученных результатов проверок, выдачу заявителю сертификата соответствия и маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия), инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.

9) схема сертификации 9с

Схема сертификации 9с включает операции подачи и рассмотрения заявки, исследование проекта продукции, оценку (сертификацию) системы качества, обобщение полученных результатов проверок, выдачу заявителю сертификата соответствия и маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия), инспекционный контроль за сертифицированной продукцией и системой качества.

10) схема сертификации 10с

Схема сертификации 10с включает операции подачи и рассмотрения заявки, исследование проекта продукции, отбор и испытания образцов, оценку (сертификацию) системы качества, обобщение полученных результатов проверок, выдачу заявителю сертификата соответствия и маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия), инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.

11) схема сертификации 11с

Схема сертификации 11с включает операции подачи и рассмотрения заявки, исследование типа, анализ результатов исследования и выдачу заявителю сертификата соответствия, маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия), инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.

12) схема сертификации 12с

Схема сертификации 12с включает операции подачи и рассмотрения заявки, исследование типа, анализ состояния производства, обобщение полученных результатов проверок, выдачу заявителю сертификата соответствия и маркирование продукции знаком обращения на рынке (знаком соответствия), инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.

13) схема сертификации 13с

Схема сертификации 13с включает операции подачи и рассмотрения заявки, исследование типа, анализ проведенных исследований, выдачу заявителю сертификата типа.

14) схема сертификации 14с

Схема сертификации 14с включает операции подачи и рассмотрения заявки, исследование проекта, анализ проведенных исследований, выдачу заявителю сертификата соответствия проекта.


Требования к заявителю, заказчику

Орган по сертификации требует:

  • чтобы поставщик подчинялся программе подтверждения соответствия;
  • создавал все условия для проведения оценки, инспекционного контроля, проверки документации, доступа на все участки к зарегистрированным данным и персоналу;
  • предъявлял претензии, касающиеся подтверждения соответствия, касающиеся только в той области, на которую была проведена оценка;
  • не использовал подтверждение соответствия на свою продукцию таким образом, чтобы дискредитировать репутацию ОС, не делал заявлений, вводящих в заблуждение или несанкционированных;
  • не использовал ссылки на подтверждение соответствия , в случае приостановления или отмены процедуры подтверждения соответствия, в рекламных целях и возвратил ОС все полученные документы;
  • использовал процедуру подтверждения соответствия только для подтверждения того, что продукция соответствует требования стандартов;
  • стремился к обеспечению того, чтобы, выданные документы ( сертификат, зарегистрированная декларация о соответствии) не ввели кого-либо в заблуждение;
  • при ссылке на свою продукцию, подвергшуюся процедуре подтверждения соответствия, в средствах массовой информации и рекламе соблюдались требования органа по сертификации.

  • Права и обязанности заявителя в области обязательного подтверждения соответствия

    Согласно статье 28 184-ФЗ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 «Права и обязанности заявителя в области обязательного подтверждения соответствия»

    Заявитель вправе:

    • выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом;
    • обращаться для осуществления обязательной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать;
    • обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий в соответствии с законодательством Российской Федерации;
    • использовать техническую документацию для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов.

    Заявитель обязан:

    • обеспечивать соответствие продукции требованиям технических регламентов;
    • выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, только после осуществления такого подтверждения соответствия;
    • указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии;
    • предъявлять в органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов, а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов (декларацию о соответствии, сертификат соответствия или их копии) либо регистрационный номер сертификата соответствия или декларации о соответствии;
    • приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если действие сертификата соответствия или декларации о соответствии приостановлено либо прекращено;
    • извещать орган по сертификации об изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции;
    • приостанавливать производство продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям технических регламентов, на основании решений органов государственного контроля (надзора) соблюдения требований технических регламентов;
    • приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если срок действия сертификата соответствия или декларации о соответствии истек, за исключением продукции, выпущенной в обращение на территории Российской Федерации во время действия декларации о соответствии или сертификата соответствия, в течение срока годности или срока службы продукции».

    Кроме того, в соответствии с требованиями нормативных документов, регулирующими правила проведения работ по подтверждению соответствия продукции

    Заявитель вправе:

    • направлять в орган по сертификации заявления на регистрацию деклараций о соответствии продукции и заявки на сертификацию продукции на выполнение работ с указанием наименования товара, объема и желаемых сроков выполнения работ;
    • в случае необходимости предоставить в орган по сертификации оригиналы сертификатов соответствия для изготовления копий, подлежащих заверению.
    • получать информацию о ходе исполнения заявленных работ.

    Заявитель обязан:

    • выполнять установленные требования к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, а также требования к проведению работ по сертификации;
    • принимать необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия,
    • принимать необходимые меры по рассмотрению жалоб на сертифицированную продукцию;
    • предоставлять другим лицам копии документов по сертификации в соответствии с требованиями схем сертификации;
    • выполнять установленные требования схем сертификации в отношении использования знаков соответствия;
    • регистрировать все жалобы, доведенные до сведения заявителя, касающиеся выполнения требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации;
    • предоставлять жалобы в орган по сертификации по его запросу;
    • принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации, документально оформлять предпринятые действия;
    • незамедлительно информировать орган по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации;
    • ссылаться на сертификацию продукции в средствах массовой информации таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации, а также не делать никаких заявлений в отношении оценки соответствия своей продукции, которые орган по сертификации посчитает вводящими в заблуждение или незаконными;
    • если возникнет необходимость, обращаться в орган по сертификации с апелляциями и претензиями в соответствии с правилами, указанными на его сайте;
    • предоставлять в орган по сертификации необходимые для выполнения работ документы;
    • предоставлять в орган по сертификации бесплатно образцы (пробы) сертифицируемых или декларируемых товаров для проведения испытаний в аккредитованных лабораториях в соответствии с установленными ГОСТами и медико-биологическими требованиями;
    • своевременно оплачивать работы органа по сертификации в соответствии с условиями заключённого с Организацией договора;
    • в течение трех дней с момента уведомления органом по сертификации Заявителя о выполнении работ по договору принимать в органе по сертификации сертификаты либо декларации о соответствии по предоставленному органом по сертификации акту сдачи-приемки;
    • прекращать реализацию партии продукции в случае выявления несоответствия испытанного образца (пробы) из этой партии требованиям безопасности, действующим в РФ, и предоставлять в орган по сертификации каждую получаемую партию аналогичной продукции, поставляемой производителем забракованной продукции для контроля органом по сертификации.

    Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа по сертификации

    Форма аппеляции: скачать

    Руководитель органа по сертификации разрабатывает и обеспечивает выполнение правил по рассмотрению и реагированию на апелляции и другие претензии со стороны заявителей или других сторон. Правила учитывают рекомендации ГОСТ Р 54295-2010 «Оценка соответствия. Жалобы и апелляции. Принципы и требования» и ГОСТ Р ИСО 10002-2007 «Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях».

    Согласно ГОСТ Р 54295-2010, единые правила можно применять

    • и при наличии апелляций – недовольства заявителя результатами выполненных работ по оценке/подтверждению соответствия продукции и желаниями их изменить,
    • и при наличии претензий к качеству обслуживания заявителей или к поведению работников органа по сертификации.

    Заявитель, несогласный с результатами оценки соответствия продукции, недовольный качеством обслуживания или поведением сотрудника может обратиться в орган по сертификации с апелляцией или претензией (далее – рекламация).

    Рекламация может быть составлена в организации-заявителе путём заполнения формы, помещённой на сайт органа по сертификации (п. 7.13-01), и направлена в орган по сертификации на его почтовый адрес, факсом, (п. 7.13-02) на электронный адрес, или вручена руководителю органа по сертификации лично под роспись.

    Рекламация может быть изложена устно:

    • по телефону, в этом случае помещённую выше форму заполняет ответственный за делопроизводство и направляет заявителю на указанный им адрес для подписания и возвращения в орган по сертификации, или
    • в офисе органа по сертификации, в этом случае ответственный за делопроизводство заполняет форму внутреннего учёта и реагирования на рекламацию (7.13-02), и подающий рекламацию (заявитель), согласовав данные, может лично подписать рекламацию и убедиться в её регистрации.

    Полученная рекламация:

    • регистрируется ответственным за делопроизводство в журнале учёта рекламаций (п. 7.13-03) и
    • немедленно направляется им руководителю органа по сертификации для:

      • изучения её содержания,
      • принятия обоснованности подачи рекламации и
      • назначения сотрудника, не причастного к рекламации, и
      • установления срока ее рассмотрения.

    Назначенный руководителем органа по сертификации сотрудник (далее – назначенный сотрудник) изучает содержащиеся в заявлении и журнале учёта и реагирования на рекламации информацию и готовит проект уведомления заявителя о получении органом по сертификации его апелляции или претензии (п. 7.13-04). При необходимости в уведомлении запрашиваются недостающие для принятия решения данные. Уведомление официальным путём направляется ответственным за делопроизводство заявителю.

    Система рассмотрения и принятия решения по рекламации предполагает проведение трёх этапов действий на трёх уровнях ответственности: внутри органа по сертификации, Экспертным советом и в суде. При удовлетворении заявителя на первом уровне необходимость действий на более высоких уровнях отпадает.

    Назначенный сотрудник изучает рекламацию и готовит решение, которое может содержать:

    • при полном или частичном удовлетворении рекламации – срок и способ ее удовлетворения;
    • при полном или частичном отказе в удовлетворении рекламации – причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;
    • при необходимости, перечень и выписки из документов, подтверждающих обоснованность решения.
    • документальное оформление окончательного решения, принимаемого руководителем органа по сертификации.

    Порядок направления ответов по итогам рассмотрения рекламации

    Заявитель информируется о принятом решении ответственным за делопроизводство по телефону и официальным путём почтовыми отправлениями документов. Решение по рекламации ответственный за делопроизводство направляет заявителю в письменном виде с применением средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку, или передаётся лично под расписку.

    По просьбе заявителя после рассмотрения его рекламации ответственный за делопроизводство может возвратить ему подлинники представленных документов (в ОС остаются заверенные копии), а также 2-й экземпляр решения.

    При необходимости проведения дополнительных мероприятий для принятия решения по рекламации (испытаний, экспертиз и т.п.), руководитель органа по сертификации официальным письмом информирует об этом заявителя.

    Если решение по рекламации не удовлетворяет заявителя, он письменно сообщает об этом в орган по сертификации, и руководитель органа по сертификации выносит апелляции или претензии на рассмотрение Апелляционной комиссии.

    Председатель Апелляционной комиссии имеет право запросить и у руководителя органа по сертификации, и у заявителя дополнительные сведения по рассматриваемому вопросу. Результаты рассмотрения рекламации на Апелляционной комиссии секретарь совета, которым является ответственный за делопроизводство, оформляет протокол, передаёт его руководителю органа по сертификации и направляет почтой заявителю.

    В случае решения Апелляционной комиссии в пользу заявителя, руководитель органа по сертификации:

    • принимает меры по внесению коррективов в результаты оценки соответствия или по воздействию на сотрудника, на поведение которого поступила претензия;
    • инициирует процедуру поиска причин поступления рекламации, разработки, выполнения и оценки результативности корректирующих мероприятий.

    Суммарный срок рассмотрения и принятия решения по рекламации – не более 1 месяца со дня её регистрации в Организации.

    В случае неудовлетворенности принятым Апелляционной комиссией решением заявитель вправе обратиться в суд.


    Перечень документов, используемых при выполнении работ по подтверждению соответствия и определяющих требования к данным работам:

    1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 «Общие требования к органам по сертификации продукции».
    2. ГОСТ Р 54008-2010 «Оценка соответствия. Схемы декларирования соответствия».
    3. Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 30 мая 2014 г. N 326 «Об утверждении критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями, аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации».
    4. Федеральный закон № 412-ФЗ от 28 декабря 2013 года «Об аккредитации в национальной системе аккредитации».
    5. Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
    6. Правила по сертификации «Оплата работ по сертификации продукции и услуг», утверждены Постановлением Госстандарта России от 23.08.1999 г. №44, (в ред. изменения №1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 05.07.2002 г. №55)
    7. Постановление Правительства РФ от 1 декабря 2009 г. №982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» (с изменениями на 31 июля 2014г.)
    8. Решение комиссии Таможенного союза от 7 апреля 2011 г №620 «О едином перечне продукции, подлежащей обязательной оценке ( подтверждению) соответствия в рамках Таможенного союза с выдачей единых документов» ( с изменениями на 13 мая 2014г.)
    9. Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 24 ноября 2014 г. № 752 «Об утверждении порядка регистрации деклараций о соответствии и порядка формирования и ведения реестра деклараций о соответствии продукции, включенной в единый перечень продукции, подлежащей декларированию соответствия».
    10. Приказ от 21 февраля 2012 г. N 76 Об утверждении порядка регистрации деклараций о соответствии и порядка формирования и ведения единого реестра зарегистрированных деклараций о соответствии, предоставления содержащихся в указанном реестре сведений (в ред. Приказа Минэкономразвития России от 29.11.2016 N 764)
    11. Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 15 ноября 2016 года N 154 О внесении изменений в Решение от 25 декабря 2012 года N 293 «О единых формах сертификата соответствия и декларации о соответствии требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза и правилах их оформления»

    Перечень испытательных лабораторий (центров), взаимодействующих с органом по сертификации продукции «ФГБУ «ЦАС «Липецкий»» для проведения исследований (испытаний) и измерений.

    № п/п Наименование и адрес организации Процедура, функции, которые выполня-ет организация Документ, который определя-ет статус организации при сертификации
    1 Испытательная лаборатория ФГБУ «ЦАС «Липецкий» 398037, г. Липецк, Боевой проезд, д.38 аттестат аккредитации РА. RU.515912 от 27.01.2015г. Проведение испытаний продукции Соглашение от 10.01.2017г. на оказание услуг
    2 ИЛ ОГБУ «Липецкая областная ветеринарная лаборатория» 398002, г. Липецк, ул. Гагарина, 60 аттестат аккредитации РОСС RU0001.21ПО83 с 28 августа 2014г.. Проведение лабораторных исследований согласно области аккредитации. Договор № 28 от 28.03.2013г. на оказание услуг
    3 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» 398002,г. Липецк, ул. Гагарина,60а,аттестат аккредитации РОСС RU.0001.510165 от 21.10.2014г по 30.04.2018г. Лабораторные исследования согласно области аккредитации. Текущие договора с дополнениями о возмездном оказании услуг.